마지막 업데이트: 2023년 5월 8일
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무료 수리 서비스
1．하드웨어 오작동이 발생할 경우 다음 단계를 수행하여 연락하십시오. SwitchBot 응용 프로그램에 로그인하고 "프로파일"을 선택한 다음 "도움말 및 피드백"을 선택한 다음 마지막으로 "피드백"을 선택하십시오. 당사는 신속한 수리 서비스를 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다.
2．수리 기간은 고장의 복잡성에 따라 달라질 수 있습니다. 그러나 수리는 일반적으로 제품이 공장에 도착한 후 5영업일 이내에 완료되며, 이후 신속하게 고객에게 배송됩니다.
3．배송비는 저희가 부담하겠습니다.
※포장과 관련하여 고민이 있으시면 언제든지 고객 지원 서비스로 문의하시기 바랍니다.
※자연재해 또는 선사의 문제로 지연이 발생한 경우, 전체 수리 시간이 연장될 수 있습니다.
참고：
다음 항목은 보증 대상이 아닙니다.
- 부적절한 취급으로 인한 오작동(손상 포함,
흠집 또는 고객의 오용으로 인한 균열). - 예를 들어, 제품이 물에 떨어지거나 물에 잠길 경우와 같이 부적절한 보관 조건으로 인해 제품이 오작동할 수 있습니다.
- 부품의 무단 분해, 수정, 수리 또는 교체.
- 노후화로 인한 미세한 스크래치 또는 오물.
- 중고 제품(아마존 아울렛, 메르카리, 야후 옥션 등 중고 아울렛에서 구입한 기기).
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유료 수리 서비스
당사는 무료 수리 서비스의 관할권 밖에 있는 수리 요청에 적용되는 유료 수리 서비스를 제공합니다. 당사의 유료 수리 서비스의 가격 구조는 아래에 개략적으로 설명되어 있습니다.
● 검사비
● 배송비
● 부품 비용
● 운영 비용
견적서는 기본 인건비, 교체할 부품의 가격, 기타 소요경비를 합산하여 산정합니다.
※ 위에 인용된 비용은 작업 자체에만 해당합니다. 검사 비용(약 5,000엔), 부품 비용 또는 운송 비용을 포함하지 않음을 유의하십시오.
가격 구조와 그 안에 포함된 제품은 사전 통지 없이 변경될 수 있습니다.
수리 작업은 견적을 제공한 후 고객이 요금에 동의한 후에만 수행됩니다.
견적서를 받은 후 제품 수리를 진행하지 않기로 선택하시면 제품이 반송됩니다.
수리 취소 수수료는 검사비와 왕복 배송비가 모두 부과됩니다.
반품된 장비의 상태가 초기 수령 시 상태와 다를 수 있으니 주의하시기 바랍니다.
원칙적으로 이 서비스에 대한 결제는 은행 이체를 통해 이루어져야 합니다.
견적서의 주요 내용 내에서 결제처 계정을 확인할 수 있습니다.
결제 확인 시 상품이 반송됩니다.
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