• 適用製品:SwitchBotロボット掃除機 S1,SwitchBotロボット掃除機 S1 Plus
  • SwitchBot Appバージョン:V6.12 以降
  • SwitchBotファームウェアバージョン:V2949以降

1.SwitchBotアプリは最新バージョンであることをご確認ください。

2.SwitchBotアプリの位置情報はオン、ご使用のWifiは2.4GHZであることをご確認ください。

3.綿棒ややわらかい布でレーザーをきれいにしてください。

4.ロボット掃除機の電源をオンにして、レーザーが回るかご確認ください。

5.レーザーが回らない場合、手動でレーザーを動かしてみてください。髪などの異物があるなら、手動でクリーニングしてください。
クリーニング出来ない場合、SwitchBotアプリ→プロフィール→フィードバックまでご連絡ください。

6.レーザーが回る場合、一度ロボット掃除機の電源を切ってから再給電してください。
それでもエラーが出た場合、SwitchBotアプリ→プロフィール→フィードバックまでご連絡ください。
ご連絡の際、下記の情報をご提供いただければ幸いです。

  • ロボット掃除機のシリアルナンバーの写真
  • レーザー部分の写真
  • 現象詳細(アプリ上のスクリーンショット、また、ロボット掃除機の運転動画)
  • 現象発生日時(できればX月X日X時の形で)
  • スマホに関する情報(メーカー、機種)

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