• 適用製品:SwitchBotロック
  • SwitchBot App バージョン:V6.13 以降
  • SwitchBotロックのファームウェアバージョン:5.9 以降

1.SwitchBotアプリは最新バージョンであることをご確認ください。

2.SwitchBotロックをSwitchBotアプリに追加され、ファームウェアバージョンは最新バージョンであることをご確認ください。ファームウェア6.1にアップデートご希望の方は、下記のことをご参照ください。

  • リンクをクリックし、SwitchBotアカウントを入力して送信します。
  • SwitchBotアプリを開き、新しいファームウェアのプッシュを待ちます。
  • ファームウェア6.130秒ほど自動にSwitchBotアプリにプッシュされます。「アップデートへ」をタップしたら、アップデートすることができます。
  • プッシュされていない場合は、サポートチームまでお問い合わせください。

3.ロックのバッテリー残量は50%以上であることをご確認ください。

※ファームウェアバージョン&バッテリ残量の確認方法:SwitchBot App→ロックをタップ→右上の歯車アイコンをタップ→ファームウェア&バッテリー

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4.SwitchBotアプリの位置情報はオン、そして、安定なネットに接続されていることをご確認ください。

5.手動でサムターンを掴んで、解錠してみて、ロックが固まっているかご確認ください。
6.手動で解錠位置までサムターンを回してから手放して、ラッチが自動復帰するかご確認ください。
7.スマホのBluetooth機能とロックのクラウドサービスを再起動してから、再度解錠して、改善されるかご確認ください。

それでもダメな場合、SwitchBotアプリ→プロフィール→フィードバックまでご連絡ください。

ご連絡の際、下記の情報をご提供いただければ幸いです。

※アプリで解錠の動画と手動で解錠の動画

  • 閉め出さないように、ドアの内側で動画を撮ってください。
  • ロックの側面で動画を撮るようお願いします。

※再校正の動画

コメント

1件のコメント

  • yasuu758

     LINE のメッセージの招待コードをマイホームのホームを管理からホームに参加の画面に入力するのですが、招待コードが無効ですと表示されています

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