適用製品:
- SwitchBotキーパット
- SwitchBotキーパットタッチ
- SwitchBot Appバージョン:V6.10 以降
- SwitchBotキーパット/SwitchBotキーパットタッチのファームウェアバージョン:V1.4以降
1.SwitchBotアプリは最新バージョンであることをご確認ください。
2.キーパットはSwitchBotアプリに追加され、ファームウェアバージョンは最新バージョンであることをご確認ください。
※ファームウェアバージョンの確認方法:SwitchBotアプリを開く‐確認したいデバイスをタップ‐右上の歯車アイコンをタップ‐ファームウェアバージョンをタップ
3.キーパットは使用可能状態で、ロックと連携したことをご確認ください。
4.NFCカードはSwitchBot正規製品であることをご確認ください。
5.SwitchBotアプリ→キーパット→NFCカード→解錠できないNFCカードを削除
6.NFCカードをもう一度追加してください。
7.それでもダメな場合、SwitchBot App→プロフィール→フィードバックまでご連絡ください。フィードバックを提出する際に、下記の内容を同時にご提供いただければ幸いです。
‐下記のものを含めてNFCカードを追加する過程動画を撮ってください:
‐キーパットデバイス全体
‐SwitchBotアプリ画面
‐追加過程
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