NFCカード「追加に失敗しました」、どうしたらいいですか

SwitchBot Customer Support

適用製品：

1．SwitchBotアプリは最新バージョンであることをご確認ください。

2．キーパットはSwitchBotアプリに追加され、ファームウェアバージョンは最新バージョンであることをご確認ください。

※ファームウェアバージョンの確認方法：SwitchBotアプリを開く‐確認したいデバイスをタップ‐右上の歯車アイコンをタップ‐ファームウェアバージョンをタップ

3．キーパットは使用可能状態で、ロックと連携したことをご確認ください。

4．NFCカードはSwitchBot正規製品であることをご確認ください。

5．SwitchBotアプリ→キーパット→NFCカード→＋アイコン→有効/期間内に有効を選ぶ、キーパット本体が緑色指示灯になったらNFCカードをスキャンできます。

6．NFCカードをキーパット正面のカードマークのところに3秒ほどタッチし、ビープ音が発生し、アプリがカード名前設定画面に移るまで少々お待ちください。「追加に失敗しました」と表示したら、15分後もう一度追加を試してください。

※キーパットは15分毎にNFC認識機能が更新されます。

7．それでもダメな場合、SwitchBot App→プロフィール→フィードバックまでご連絡ください。フィードバックを提出する際に、下記の内容を同時にご提供いただければ幸いです。

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