更新日：2023/03/23
- 適用製品：ロック
- SwitchBotアプリバージョン：6.25以降
1．SwitchBotアプリは最新バージョンであることをご確認ください。
2．セキュリティ対策で、1台のロックが1つのアカウントでしか追加できません。ご自分の別のアカウントに追加された場合、まずそのアカウントからロックの削除をしてから、新しいアカウントへの追加をお願いいたします。
※該当ロックを長押し→該当ロックを選択→削除ボタンをタップ→削除確認→削除完了
3．新規(また中古)でご購入されたロックデバイスを追加する時に、「別のアカウントに追加されている」が出てしまったら、注文エビデンス(アマゾン/公式ホームページの注文履歴書)をアップロードしていただいて、アフターサービスにて対応させていただきます。
4．「進捗を確認」を押すと、処理中のフィードバック画面へ進みます。案件の対応詳細に関して、フィードバックにてご確認いただくようお願いいたします。
ご注意：悪質な販売業者による非正規品、不正転売品はアフターサービスの範疇に入りません。ご了承くださいませ。ご参考までにhttps://blog.switchbot.jp/announcement/products-important-notice/
コメント
1件のコメント
中古で鍵を買ったのですがアカウントを外してくだいお願いします。
岡田
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