更新日:2022/12/05

  • 適用製品:ロック
  • SwitchBotアプリバージョン:V6.19.1以降
  • SwitchBotロックファームウェアバージョン:V6.4以降

1.セキュリティ対策で、1台のロックが1つのアカウントでしか追加できません。

2.ご自分の別のアカウントに追加された場合、まずそのアカウントからロックの削除をしてから、新しいアカウントへの追加をお願いいたします。

※該当ロックを長押し→該当ロックを選択→削除ボタンをタップ→削除確認→削除完了

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3.新規でご購入されたロックデバイスを追加する時に、図のような「別のアカウントに追加されている」のエラーメッセージが出てしまったら、弊社までご連絡ください。

lock_______________.jpg

ご連絡の際、下記の情報をご提供いただければ幸いでございます。

  • MACアドレス
  • ご注文履歴書

ご注意:悪質な販売業者による非正規品、不正転売品はアフターサービスの範疇に入りません。ご了承くださいませ。ご参考までにhttps://blog.switchbot.jp/announcement/products-important-notice/

 

 

コメント

1件のコメント

  • okada.ne

    中古で鍵を買ったのですがアカウントを外してくだいお願いします。

    岡田

    0

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