SwitchBotハブミニ (Hub Mini)・ハブプラスがオフラインのままで復旧されない症状の対処方法

本文では下記の症状に対する対処方法をご案内いたします。　

• ハブミニのインジケーターが点滅し続きます。
• 家電をコントロールする時に、または連続コントロールする時に、オフラインになります。
• アプリでハブミニがオフラインのままで家電をコントロールできません。

※ この場合は、Hub Miniをデバイス一覧から削除しないでください。

※ ルーターやHub Miniの電源を一度抜いて、数分後給電し直すことで解決する場合が多いため、ぜひお試しください。

※ Hub Mini 2.4GHzのみ接続できます, IPv6に対応していないのです。

ネットワーク接続が切れた場合、家電のコントロールができなくなります。

下図のようにハブミニのネットワーク接続状態の確認ができます。

普段にはルーターのインターネット接続が途切れることがございますが、インターネットの復旧次第、ハブミニが自動的にルーターに再接続しますが。オフラインままで接続できない場合、下記の対処方法にご参照ください。

①ルーターで自動IPの割り当てがうまく行かなかったなどの原因により、接続できない場合

対処方法：ルーターの電源を切断し、2分間ほど置いて再起動してください。それから、下図の通りにハブミニ→歯車マーク→Wi-Fi設定→編集の順番でWIFIのSSIDとパスワードを再設定してください。最新バージョンのiOSキーボードは自動的にスペースキーを補足することがありますので、ご注意ください。

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②Hub Miniが点滅することがネットワークの接続が不安定とアダプターの出力不足が原因であると考えられる場合

対処方法：

1.Hub Miniをルーターに近づけますようお願い申し上げます。

• ※Wi-Fiの強度でハブミニの出力要求が変わるという仕様であるため、ハブミニをWi-Fi電波が弱い場所に設置する場合、通信が途切れる現象が起きます。
• ※ご家庭のWI-FIルーターに接続し直す時に、下図のようなエラーが出た場合、ハブミニ本体の不具合であるかをトラブルシューティングするため、他のネットワークか携帯の接続先にアクセスをお試しください。

＊携帯の接続先にアクセスするには下記の方法にご参照ください。

　・二台の端末（携帯かタブレット）が必要です。

　・携帯の設定でインターネット共有を設定する

　「設定」>「モバイル通信」または「モバイルデータ通信」か、「設定」>「インターネット共有」の順に選択　>「ほかの人の接続を許可」の横にあるスライダをタップします。

　インタネット共有を有効にしてから、二台目の端末でハブミニをセットアップして携帯の接続先にアクセスしてください。

• 中継器（ワイヤレスエクステンダー）をご利用になる場合、中継機では5G帯を主に用い、無線ルータから2.4G帯で、そのまま使用する場合、Switch Bot Hub Miniにて中継機から2.4G帯を出力して接続してみたところ、無事に繋がったケースがあるので、中継器が5G帯か2.4G帯かをご確認のほどよろしくお願い致します。

2.ハブミニが安定に作動するように5V1A以上のアダプターで給電しますようお願い申し上げます。

＊ハブミニの赤外線送信器が作動するときに一定な出力が必要であり、出力不足の場合で電源が一時切れることがございます。その故に、ハブミニの赤外線制御機能を使うときにハブミニが点滅し続き、家電が反応しなくなる症状が出ます。USBハブ、延長コード経由でハブミニを接続することで電圧または電流が不足し、動作が不安定になります。

また、USB ハブ経由でSwitchbot を接続していたことが原因になる場合もあります。USBハブを経由して電圧または電流が不足し、動作が不安定になっていたものと思われます。USBハブを外し、ハブミニを直接電源に接続してください。
ハブミニの出力を保つため、5V1Aより出力の高いアダプターで給電するように推奨します。
USB経由で接続とはタコ足配線のことです。
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例えば、この電源タップで左側の三つのUSBポートはタコ足配線で、右側が充電器を使用するものです。

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もし上記の方法でお試しいただいても復旧されない場合、SwitchBotアプリのフィードバックにより、問題報告してください。そちらからサポート担当が対応いたしますので、ぜひご協力宜しくお願い致します。

※フィードバックに画面録画機能があります。利用中に何かご不明な点があれば、是非ご利用ください。

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