SwitchBotシリーズ製品をGoogle Homeから音声操作で無事利用していたが、何もしていないのに、突然動作しなくなりました。その時、どうすればいいでしょうか。

本ページでは、その問題の対処方法をご案内いたします。

恐らくGoogle Homeとの連携期限が切れている可能性が高いので、お手数ですが、以下の手順に従い、SwitchBotとのリンク再設定を行ってください。

1 、Google Homeアプリを開いて、左上の「+」から「デバイスのセットアップ」に入り、「セットアップ済デバイスのリンク」をタップします。

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2、SwitchBot Smart Homeを見つけて、「アカウントをリンク解除」をタップします。

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3、最後に、もう一度Google Homeアプリのホームページ「追加」からSwitchBotと再リンクしてください。  SwitchBotとGoogle Homeの連携方法

これで、連携は正常的に戻ります。

4.もし以上操作をしても問題を解消していない場合、Google Assistantアプリを開いていただき、Gooogle Assistantより発話の履歴をを確認しましょう。

画面右上のアカウントマーク→右上の詳細設定→マイアクティビティ→具体的のログを探す

 

上記を確認した上で、Google Assistantでのスクリーンショットと一緒に、SwitchBotアプリのメニューからフィードバックより問題報告してください。

そちらからサポート担当が対応いたしますので、ぜひご協力宜しくお願い致します。

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フィードバックには画面録画機能があります。利用中に何かご不明な点があれば、是非ご利用ください。

【プロフィール】→【フィードバック】→【バグを報告する】→【携帯画面ビデオを録画】→【カメラマーク】→【赤い停止ボタン】

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