SwitchBotハブプラス/ハブミニがセットアップする時、Wi-Fiに接続できない場合の対処方法

1、まずはハブプラス/ハブミニのLEDライトの状態をご確認ください。

ハブプラス:

• 青色ライト：WiFiに接続中 。（電源を入れる・デバイス再起動・WiFiに再接続する時に示す）
• 緑色ライト：WiFiに接続しました、インターネットに接続中。 赤色ライト：WiFiに接続失敗しました。
• オレンジ色ライト：インターネットに接続失敗しました。
• 虹色ライト：WiFiとインターネットに接続しています。すなわち、デバイスが正常に動作しています。

ハブミニ:

• 遅く点滅する：WiFiに接続中 。（電源を入れる・デバイス再起動・WiFiに再接続する時に示す）

２、デバイスをWi-Fiルーターの範囲内に設置してください。

３、5gWi-Fiは対応できないため、2.4gWi-Fiをご利用ください。

Wi-Fiルーターは5gと2.4gWi-Fiがありますが、2.4gWi-Fiに接続してください。

４、Wi-Fiルーターのセキュリティ設定をご確認ください。

• Wi-Fi設定（暗号化方式、DHCP、ファイアーウォールなど）が原因になる可能性があります。

• WPA2-PEAP、WPA3-PEAP、WEPとWPSの対応はできません。WPA-PSK/WPA2-PSKはおすすめです。

• Wi-Fiルーターはハブプラス/ハブミニにIPアドレスを割当てることをご確認ください。IPアドレスの自動取得（DHCP設定）の場合は問題ありません。
• ファイアーウォールが設定された場合、ハブプラスは時々クラウドサービスと接続出来ない可能性があります。繋がらない場合、ファイアーウォールの設定をご確認ください。
• 静的IPは対応できません。

５、ほかのスマホがございましたら、違うデバイスでもう一度お試しください。

スマホ本体は制限がある場合もございます。他の機種のスマホでもう一度お試みください。

６、アプリは最新バージョンに更新してもう一度ご確認ください。

７、ハブプラス/ハブミニの電源を取り外してから、もう一度最初からハブプラス/ハブミニを追加してください。

８、ハブプラス/ハブミニを他のWiFi、もしくはスマホのインターネット共有やテザリングで接続してみてください。

iOSでテザリング方法：

アンドロイドのテザリング方法：

 9、それでも接続出来ない場合、SwitchBotアプリの「フィードバック」により、問題を報告してください。

※フィードバックには画面録画機能があります。利用中に何かご不明な点があれば、是非ご利用ください。

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