顔認証パッドは顔認証が登録出来ない、どうしたらいいでしょうか。

• 適用製品：顔認証パッド

1．ひげを伸ばしている場合、ひげの状態によって、認証率が影響を受ける場合が稀にございます。約2ヶ月後のファームウェア更新にて改善予定でございますので、今しばらくお待ちくださいませ。

2．直射日光が当たる環境での認識不良が生じる場合、設置場所の変更をお勧めいたします。特に逆光状態や強い太陽光が顔面に当たる状況では、顔認証に多少影響されます。付属のA+B取り付けプレートを使用し、ドア枠の側面への設置をご検討ください。

3．眼鏡・サングラス・帽子・ヘルメットの着用時に、お顔をできるだけ露出してください。厳しく隠すと登録に失敗する可能性があります。

4．お子様の認識精度向上のためには、デバイスから90～100cmの距離で認証操作を行うか、またはデバイスの設置高さを地面から1.2m程度に調整することをお勧めいたします。必要に応じて認識感度の設定変更もご検討ください。

5．顔認証を登録する時に、マスクを着用しないでください。

6．上記を実施されても顔認証ができない場合、SwitchBotアプリにログイン→プロフィール→サポートセンター→フィードバックまでご連絡ください。ご連絡の際、以下の内容をいただけると助かります。

• 顔を登録する時に、デバイスの赤外線ランプが正常に点滅しているかと確認できる動画