更新日:2023/11/09

  • 適用製品:キーパッド、指紋認証パッド
  • SwitchBotアプリバージョン:7.8以降

1.SwitchBotアプリは最新バージョンであることをご確認ください。

2.セキュリティ対策で、1台のキーパッド/指紋認証パッドが1つのアカウントでしか追加できません。ご自分の別のアカウントに追加された場合、まずそのアカウントからキーパッド/指紋認証パッドの削除をしてから、新しいアカウントへの追加をお願いいたします。

3.キーパッド/指紋認証パッドを追加する時に、「バインドを解除する」のご案内が出てきたら、注文エビデンス(アマゾン/公式ホームページ/取扱店舗の注文履歴書)をアップロードしていただくようお願いいたします。アプリで正しく認識されると、ロックが自動的にバインド解除され、追加できるようになります。

4.中古購入また注文エビデンスが正しく認識されない場合、「手動で審査」をおしてください。アフターサービスにて対応させていただきます。

コメント

1件のコメント

  • ねこまま

    1台のキーパッド/指紋認証パッドが1つのアカウントでしか追加できません。となっていますが

    以前のパスワードが分からなく再設定をしたら、すべてのディバイスが無くなっていました。

    再度登録をすることができず困っています。

    アプリ以外で手動の再設定を行うことはできるのでしょうか?

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