Alexaで音声操作する時、作動できない場合、Alexa音声履歴を確認する方法 – SwitchBotサポート

いつもお世話になっております。

SwitchBotです＾～＾

設定されたシーンあるいはアクションが突然に作動できなくなった場合、Alexaの音声履歴を確認する方法をご紹介いたします。

１．音声履歴でAlexaが「はい」と応答する場合、ハブミニの表示ランプを確認してください。

①表示ランプが一回光ったら、ハブミニのファームウェアバージョンが古い可能性があります。

解決方法：サポートセンターまでファームウェアバージョンのアップデートの希望をご連絡ください。

サポートセンターに連絡方法：

②表示ランプが点滅したら、ハブミニのネットワークの接続が不安定あるいは電圧が不安定の可能性があります

解決方法：

・ネットワークの接続が不安定を解決する方法は下記のリンクをご参照ください。

・電圧が不安定を解決する方法は5V1A以上のアダプターで給電しますようお願い申し上げます。

③ハブミニの表示ランプがずっと点灯している状態であれば、

解決方法：AlexaアプリでSwitchBotスキールを再接続してください。

２．Alexaから応答なしの場合

①表示ランプが点滅したら、ハブミニのネットワークの接続が不安定あるいは電圧が不安定という状況でございます。

解決方法：

・ネットワークの接続が不安定を解決する方法は下記のリンクをご参照ください。

・電圧が不安定を解決する方法は５V1A 以上のアダプターでハブミニに給電しますようお願い申し上げます。

②ハブミニの表示ランプがずっと点灯している状態であば、

解決方法：AlexaアプリでSwitchBotスキールを改めてコネクトしてください。

もし上記の方法で解決できないなら、SwitchBotアプリのプロフィールからフィードバックより問題報告してください。そちらからサポート担当が対応いたしますので、ぜひご協力宜しくお願い致します。