Aggiornato al 2022.10.09
- Prodotti applicabili: SwitchBot Meter, SwitchBot Meter Plus
- Versione dell'app SwitchBot: 6.16 o più recente
- Versione del firmware del dispositivo: V2.7 o più recente per Meter, V0.6 o più recente per Meter Plus
1. Assicurarsi che la versione dell'app SwitchBot sia aggiornata.
2. Assicurarsi che il misuratore SwitchBot (Plus) sia stato aggiunto all'app SwitchBot e che la versione del firmware sia aggiornata.
Se la versione del firmware del dispositivo non è la più recente, contattateci per un aggiornamento tramite SwitchBot App -> Profilo -> Feedback.
3. Assicurarsi che la batteria del misuratore (Plus) sia al 50% o più.
4. Se il misuratore (Plus) ha attivato il servizio cloud, assicurarsi che il misuratore (Plus) sia collegato a uno SwitchBot Hub Mini o a una plafoniera SwitchBot la cui versione del firmware sia aggiornata. In caso contrario, contattateci per un aggiornamento tramite SwitchBot App -> Profilo -> Feedback.
5. Posizionare il misuratore (Plus) vicino allo SwitchBot Hub Mini o alla plafoniera SwitchBot.
6. Spegnere il pulsante del servizio cloud e riaccenderlo.
7. Se si utilizza il dispositivo solo nel raggio d'azione del Bluetooth, riavviare la funzione Bluetooth del telefono cellulare. Dopodiché, provare a collegare nuovamente il misuratore (Plus) nel raggio d'azione del Bluetooth.
8. Rimuovere e inserire le batterie del misuratore (Plus).
9. Si può anche provare a resettare il misuratore (Plus) tenendo premuto il pulsante sull'unità per 15 secondi. (Si prega di notare che questa operazione cancellerà i dati memorizzati nell'unità).
10. Se il problema persiste, inviare un ticket di feedback sul problema di connessione.
Accedere all'app SwitchBot > toccare Profilo > toccare Feedback > selezionare il prodotto (per il quale si necessita di assistenza) > descrivere il problema in dettaglio (con supporti se necessario) come segue:
Se il misuratore (Plus) viene utilizzato con SwitchBot Hub Mini o SwitchBot Ceiling Light;
- Distanza tra il misuratore (Plus) e l'Hub Mini o la plafoniera.
- Fotografie che mostrino la distanza tra il misuratore (Plus) e l'Hub Mini o la plafoniera.
Se il misuratore (Plus) viene utilizzato solo nel raggio d'azione del Bluetooth;
- Una registrazione dello schermo che mostri il problema di connessione
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