Cosa Posso Fare SE la Mia App Non Si Connette a SwitchBot Meter/Meter Plus?

Aggiornato al 10.09.2022

• Prodotti correlati: SwitchBot Meter, SwitchBot Meter Plus
• Versione dell'App di SwitchBot: 6.16 o successiva
• Versione del firmware: 2.7 o successiva per Meter, 0.6 o successiva per Meter Plus

1. Assicurasi che la versione dell'App di SwitchBot sia aggiornata.
2. Assicurasi che SwitchBot Meter/Meter Plus sia stato aggiunto all'App di SwitchBot e che la versione del firmware sia aggiornata.
Se la versione del firmware del dispositivo non è la più recente, contattaci per un aggiornamento navigando su Profilo -> Feedback tramite la nostra App.
3. Assicurasi che la batteria di Meter/Meter Plus sia carica al 50% o più.
4. Se il Meter/Meter Plus ha i Servizi Cloud attivati, assicurasi che sia collegato a uno SwitchBot Hub Mini oppure a uno SwitchBot Ceiling Light e che tutti i dispositivi utilizzino il firmware più recente. In caso contrario, contattaci per un aggiornamento del firmware tramite Profilo -> Feedback.
5. Avvicina il Meter/Meter Plus allo SwitchBot Hub Mini o allo SwitchBot Ceiling Light.
6. Ripristina i Servizi Cloud per il dispositivo spegnendo e riaccendendo i Servizi Cloud.
7. Se il dispositivo viene utilizzato solo quando si trova nel raggio d'azione del Bluetooth, riavvia la funzione Bluetooth dell cellulare e prova a ricollegare nuovamente Meter/Meter Plus quando si trova nel raggio d'azione del Bluetooth.
8. Rimuove e inserisce le batterie di Meter/Meter Plus.
9. È anche possibile provare a ripristinare il dispositivo tenendo premuto il pulsante principale dell'unità per 15 secondi. (Si prega di notare che questa operazione cancellerà tutti i dati memorizzati all'interno).
10. Se il problema persiste, invia un ticket di feedback relativo al problema di connessione tramite la nostra App.

È possibile farlo aprendo la nostra App > tocca Profilo > seleziona Feedback > sceglie il prodotto per il quale si necessita di assistenza > descrive il problema in dettaglio (con eventuali allegati).
Se il Meter (Plus) viene utilizzato con SwitchBot Hub Mini o SwitchBot Ceiling Light, prova a fornire:

• La distanza tra il Meter/Meter Plus e l'Hub Mini o la Ceiling Light.
• Fotografie che mostrino la distanza tra il Meter/Meter Plus e l'Hub Mini o la Ceiling Light se il Meter/Meter Plus viene utilizzato solo nel raggio d'azione del Bluetooth;
• Una registrazione dello schermo che mostri i problemi di connessione.