Informazioni su SwitchBot KATA Friends Companion Care

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D1: Posso utilizzare KATA Friends senza acquistare il piano Companion Care?

R: Ogni unità KATA Friends acquistata tramite un rivenditore autorizzato, come il negozio ufficiale SwitchBot, include una versione di prova gratuita del software della durata di 15 giorni. Ciò consente di provare i servizi software senza un abbonamento immediato. Tuttavia, al termine del periodo di prova, KATA Friends entrerà in “modalità sleep”. In questo stato, le funzionalità dell'app saranno disabilitate, rendendo impossibile il funzionamento quotidiano e la comunicazione.

D2: Posso acquistare il piano Companion Care mentre la mia prova gratuita di 15 giorni è ancora attiva?

R: Sì, puoi acquistare un piano in qualsiasi momento durante il periodo di prova. Una volta acquistato, il tuo Companion Care inizierà automaticamente il giorno dopo la scadenza della prova. Ad esempio:

Se completi la configurazione iniziale il 1° gennaio, la tua prova gratuita rimarrà attiva fino al 15 gennaio. Se acquisti e attivi un piano annuale il 3 gennaio, sia il periodo di assistenza software che la copertura del servizio di riparazione avranno una durata di un anno a partire dal 16 gennaio.

Ti preghiamo di notare che devi riscattare il piano all'interno dell'app SwitchBot per iniziare il servizio.

D3: Quanto costano le riparazioni?

R: I costi di riparazione variano a seconda delle specifiche del tuo acquisto. Consulta il nostro sito web ufficiale per informazioni dettagliate sui prezzi e sulla copertura.

D4: Posso passare dal piano Essential al piano Premium del servizio Companion Care?

R: Sì, è possibile effettuare l'upgrade. Il piano Premium acquistato si attiverà automaticamente alla scadenza del piano Essential attuale. I dettagli sono i seguenti:

1. Acquista il piano Premium

2. Attiva il piano Premium nell'app SwitchBot  

3. Alla scadenza del piano Essential, il piano Premium verrà attivato automaticamente  

Nota:  

Se desideri interrompere il tuo piano attuale e passare immediatamente a quello nuovo, segnaleremo la questione al nostro team di ricerca e sviluppo per assistenza. Tuttavia, ti preghiamo di notare che non è possibile ottenere il rimborso del piano precedente.

D5: Il servizio Companion Care è rimborsabile?

R: Se non riesci ad attivare il tuo piano a causa di problemi di idoneità, invia un feedback tramite l'app SwitchBot per richiedere un rimborso. Tuttavia, tieni presente che una volta attivato il piano Companion Care, non sarà più possibile ottenere un rimborso.

D6: Come posso attivare il mio piano Companion Care dopo l'acquisto?

R: Una volta completato l'acquisto, riceverai un'e-mail contenente un codice di riscatto. Apri l'app SwitchBot, inserisci il codice nell'apposito campo e il tuo piano Companion Care verrà attivato automaticamente.