SwitchBot Robot Vacuum K10+ / K10+ Pro Soluzioni per IL Servizio Di Riparazione

Ultimo aggiornamento：2023 maggio 08

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Servizio di riparazione gratuito

1．In caso di malfunzionamento dell'hardware, contattateci seguendo i seguenti passaggi: Accedere all'applicazione SwitchBot, selezionare "Profilo", quindi "Help&Feedback" e infine "Feedback". Ci impegniamo a fornirvi un servizio di riparazione tempestivo.

2．La durata delle riparazioni può variare a seconda della complessità del malfunzionamento. Tuttavia, in genere le riparazioni vengono completate entro cinque giorni lavorativi dall'arrivo dell'articolo presso la nostra fabbrica, dopodiché vengono prontamente spedite al cliente.

3．Le spese di spedizione sono a nostro carico.

※Se avete dubbi sull'imballaggio, non esitate a contattare il nostro servizio di assistenza clienti.

※Se dovessero verificarsi ritardi a causa di disastri naturali o di problemi con la società di spedizioni, il tempo complessivo per la riparazione potrebbe essere di conseguenza prolungato.

Nota：

I seguenti elementi non sono coperti dalla garanzia.

• Malfunzionamento dovuto a un uso improprio (compresi danni,
  graffi o crepe attribuibili all'uso improprio da parte del cliente).
• Il prodotto può presentare malfunzionamenti dovuti a condizioni di conservazione improprie che possono causare danni all'acqua; ad esempio, se il prodotto viene fatto cadere in acqua o vi viene immerso.
  
• Smontaggio, modifica, riparazione o sostituzione di parti non autorizzate.
  
• Graffi minori o sporcizia causati dall'invecchiamento.
  
• Prodotti usati (dispositivi acquistati da punti vendita di seconda mano come Amazon Outlet, Mercari, Yahoo Auctions, ecc.)
  

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Servizio di riparazione a pagamento

Forniamo questo servizio a pagamento, applicabile alle richieste di riparazione che non rientrano nella giurisdizione del nostro servizio di riparazione gratuito. La struttura dei prezzi per il nostro servizio di riparazione a pagamento è descritta di seguito.
● Tassa di ispezione
● Spese di spedizione
● Costi dei ricambi
● Costi di gestione

Il preventivo viene calcolato sommando il costo della manodopera di base, il prezzo delle parti da sostituire e altre spese necessarie.

※ I costi sopra citati si riferiscono esclusivamente al lavoro in sé. Si prega di notare che non comprendono la tassa di ispezione (circa 5.000 yen), il costo dei pezzi e le spese di spedizione.

La struttura dei prezzi e i prodotti inclusi sono soggetti a modifiche senza preavviso.
I lavori di riparazione saranno eseguiti solo dopo che il cliente avrà accettato le spese, in seguito alla fornitura di un preventivo.
Se il cliente decide di non procedere alla riparazione del prodotto dopo aver ricevuto il preventivo, il prodotto gli verrà restituito.
Per quanto riguarda le spese di annullamento della riparazione, verranno applicate sia le spese di ispezione che le spese di spedizione di andata e ritorno.
Si prega di notare che le condizioni dell'apparecchiatura restituita potrebbero differire dallo stato in cui si trovava al momento della ricezione iniziale.

In linea di principio, il pagamento di questo servizio deve essere effettuato tramite bonifico bancario.
Il conto di destinazione del pagamento può essere verificato all'interno del contenuto principale dell'offerta.
Il prodotto verrà restituito dopo la conferma del pagamento.