IL Mio SwitchBot Keypad/ Keypad Touch Ha Smesso Di Rispondere, Cosa Posso Fare?

Aggiornato: 27.12.2022

• Prodotti correlati: SwitchBot Keypad, Keypad Touch
• Versione App di SwitchBot: 6.19.1 o più recente
• Versione firmware: SwitchBot Keypad firmware 1.6 o successivo, Keypad Touch firmware 1.7 o più recente

1. Assicurasi di utilizzare l'ultima versione dell'App.

2. Assicurasi che il Keypad/Keypad Touch sia stato aggiunto al proprio account e che utilizzi il firmware più recente.

3. Se il passcode/l'impronta digitale (solo Keypad Touch) o le schede NFC non rispondono quando si cerca di sbloccare, verifica che l'opzione Disattiva tastiera sia attivata nella schermata delle impostazioni del dispositivo e, in caso affermativo, disattivala.

4. Se il Keypad/Keypad Touch è disabilitato a causa di 5 tentativi di autenticazione falliti, annulla la disabilitazione.

*Messaggi correlati: Keypad/Keypad Touch was disable due to 5 failed unlocking attempts

5. Prova a rimuovere e reinserisce le batterie nel Keypad/Keypad Touch per verificare se è possibile stabilire una connessione di Bluetooth.

6. Se la rimozione e l'inserimento delle batterie non risolve il problema, verifica il livello residuo delle batterie all'interno del dispositivo o controlla se le batterie sono difettose. Prova a connettersi al Bluetooth dopo averle sostituite con batterie nuove (2 CR123A 3V).

*Se le batterie sono difettose, è possibile richiedere la sostituzione della batteria tramite il nostro programma di garanzia.

*Messaggi correlati: Quali batterie devo usare con il mio dispositivo di SwitchBot?

7. Se quanto sopra non risolve il problema, apre la nostra App e naviga su → Profilo → Feedback e contattaci per ulteriore assistenza.

Si saremmo grati se potesse fornire le seguenti informazioni quando ci contatta.

• Video di Keypad/Keypad Touch che non risponde