Mise à jour : 2022.12.21

Produits applicables : SwitchBot Bot
Version de l'application SwitchBot : 6.20.1 ou plus récent
Version du firmware du dispositif : V6.4 ou plus récent

  1. Assurez-vous que l'Appli SwitchBot est à jour.
  2. Assurez-vous que votre appareil a été ajouté à votre compte SwitchBot et que la version du firmware est à jour.
  • Les informations sur la version du firmware peuvent être consultées en naviguant sur notre page d'accueil > appuyez sur Appareil > appuyez sur Paramètres dans le coin supérieur droit > puis sélectionnez Firmware et Batterie.
  1. Assurez-vous que le SwitchBot Bot est compatible avec votre interrupteur, et évitez les interrupteurs à glissière tactile ou les interrupteurs qui nécessitent une pression plus forte.
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  2. Activez les paramètres Bluetooth de votre smartphone et rapprochez-vous autant que possible du SwitchBot Bot.
Si vous utilisez un Android 12 ou antérieur, assurez-vous que les services de localisation ont été autorisés pour notre application.
  1. Assurez-vous que la batterie restante de votre appareil est supérieure à 50%, SwitchBot Bot ne peut pas avoir assez de force si la puissance est insuffisante.
  2. Si cela ne fonctionne toujours pas, suivez les étapes suivantes pour réinitialiser SwitchBot Bot :
  3. Ouvrez le couvercle arrière de votre appareil.
  4. Appuyez brièvement sur le bouton de réinitialisation situé dans le coin (n'appuyez pas longuement).
  5. Un indicateur doit clignoter une fois pour confirmer que la réinitialisation est terminée.
  6. Si vous avez accidentellement appuyé longuement sur le bouton de réinitialisation et que l'indicateur clignote une fois, retirez la pile et réinstallez-la.
  7. Un voyant lumineux clignote à nouveau une fois. Après cela, appuyez brièvement sur le bouton de réinitialisation pour réinitialiser correctement SwitchBot Bot.
  1. Après la réinitialisation, désactivez et réactivez les paramètres Bluetooth de votre smartphone, et rapprochez-vous autant que possible du SwitchBot Bot. Vérifiez à nouveau si le problème est réglé.
  2. Retirez la pile du Bot et insérez-la tout en appuyant sur le bouton de réinitialisation à l'intérieur du Bot, puis allez dans Switchbot App -> Profil -> Réparation du firmware et voyez si l'option Réparer le firmware du Bot apparaît. Si elle apparaît, essayez de réparer le Bot.
  3. Si cela ne fonctionne pas, ouvrez l'Appli SwitchBot -> Profil -> Commentaire.
Nous vous serions reconnaissants de bien vouloir nous fournir les informations suivantes lorsque vous nous contactez.
  • Une photo de votre interrupteur
  • Une photo montrant comment vous avez installé le SwitchBot Bot.

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