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Résolution des problèmes liés à l'ajout d'un appareil IR au SwitchBot Hub Mini en mode "Smart Learning".

SwitchBot Customer Support
  • Mise à jour
Mise à jour 2022.12.22
 
  • Produits applicables : SwitchBot Hub Mini
  • Version de l'application SwitchBot : 6.20.1 ou plus récent
  • Version du firmware de l'appareil : 3.7-2.4 ou plus récent
 
1. Assurez-vous que la version de votre application SwitchBot est à jour.
 
2. Assurez-vous que votre Hub Mini a été ajouté à l'appli SwitchBot, et que la version de son micrologiciel est à jour.
 
Remarque : suivez ces étapes pour vérifier la version du micrologiciel :  Ouvrez l'application SwitchBot > Appuyez sur le nom de l'appareil > bouton Setting (en haut à droite de l'écran) > Appuyez sur Firmware Version.

3. Assurez-vous que l'appareil est connecté à un réseau stable de 2,4GHz (802.11b/g/n, ipV4) au lieu de 5GHz. Les réseaux ipV6 et les routeurs Wi-Fi 6 ne sont pas pris en charge pour le moment.
4. Les matériaux de construction et les objets métalliques situés entre votre routeur WiFi et le Hub Mini ou entre votre Hub Mini et les appareils mobiles peuvent ralentir la connexion. Si possible, installez votre Hub Mini dans une ligne de vue claire de votre routeur Wi-Fi.
5. Assurez-vous que votre appareil est commandé par une télécommande infrarouge (IR). Sinon, vous ne pouvez PAS l'ajouter au Hub Mini.

6. Lorsque vous choisissez votre appareil, si vous ne trouvez pas le nom exact du modèle que vous recherchez, envisagez d'en apprendre un légèrement différent sous la même marque pour continuer.
8. Dans le processus "Smart Learning", veuillez maintenir le point de la télécommande directement sur l'avant du Hub Mini (côté LED) et appuyez sur le bouton de la télécommande UNE SEULE FOIS.

  •  Note : Ne pas maintenir le bouton de la télécommande pendant plus de 2 secondes.

7. Assurez-vous que la LED de l'appareil clignote lentement, ce qui signifie que le signal de la télécommande a été ajouté avec succès.
8. Si la télécommande ne peut pas être ajoutée avec "Smart Learning", réessayez avec "Customize Mode".
9. Si cela ne fonctionne pas, il est probable que la télécommande ne soit pas encore prise en charge. Veuillez soumettre un commentaire.

 
Sur votre même appareil, Allez dans l'appli SwitchBot > Appuyez sur Profil > Appuyez sur Feedback > Sélectionnez le produit (pour lequel vous avez besoin d'aide) > décrivez le problème en détail (avec des médias si nécessaire) comme suit :
 
  1. Marque de l'appareil :
  2. Modèle de l'appareil :
  3. Modèle de la télécommande :
  4. Lien d'achat en ligne de l'appareil (si possible) :
 
 

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