SwitchBot Robot Aspirateur K10+ / K10+ Pro Solutions de Service de Réparation

Dernière mise à jour：2023 May 08

• Produits apparentés : SwitchBot Robot Aspirateur K10+ / K10+ Pro
  

Service de réparation gratuit

1．Si vous rencontrez des dysfonctionnements matériels, veuillez nous contacter en suivant les étapes suivantes : Connectez-vous à l'application SwitchBot, sélectionnez "Profil", puis "Aide & Feedback", et enfin "Feedback". Nous nous engageons à vous fournir des services de réparation rapides.

2．La durée des réparations peut varier en fonction de la complexité du dysfonctionnement. Toutefois, les réparations sont généralement effectuées dans les cinq jours ouvrables suivant l'arrivée de l'article à notre usine, après quoi l'article est rapidement expédié au client.

3．Les frais d'expédition sont à notre charge.

※Si vous avez des doutes sur l'emballage, n'hésitez pas à contacter notre service d'assistance à la clientèle.

※Si des retards surviennent en raison de catastrophes naturelles ou de problèmes avec la société de transport, la durée totale des réparations peut être prolongée en conséquence.

Note：

Les éléments suivants ne sont pas couverts par la garantie.

• Dysfonctionnement dû à une mauvaise manipulation (y compris les dommages,
  (y compris les dommages, les rayures ou les fissures imputables à une mauvaise utilisation de la part du client).
  
• Le produit peut présenter un dysfonctionnement dû à des conditions de stockage inappropriées entraînant des dégâts des eaux, par exemple si le produit tombe dans l'eau ou est immergé dans l'eau.
  
• Le démontage, la modification, la réparation ou le remplacement de pièces sans autorisation.
  
• Rayures ou salissures mineures dues au vieillissement.
  
• Produits d'occasion (appareils achetés dans des points de vente d'occasion tels que Amazon Outlet, Mercari, Yahoo Auctions, etc.)
  

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Service de réparation payant

Ce service est payant et s'applique aux demandes de réparation qui ne relèvent pas de notre service de réparation gratuit. La structure tarifaire de notre service de réparation payant est décrite ci-dessous.
● Frais d'inspection
● Frais d'expédition
● Coût des pièces
● Coûts d'exploitation

Le devis est calculé en additionnant le coût de base de la main-d'œuvre, le prix des pièces à remplacer et les autres dépenses requises.

※ Les coûts cités ci-dessus ne concernent que le travail lui-même. Veuillez noter qu'ils ne comprennent pas les frais d'inspection (environ 5 000 yens), le coût des pièces et les frais d'expédition.

La structure des prix et les produits inclus sont susceptibles d'être modifiés sans notification préalable.
Les travaux de réparation ne seront effectués qu'une fois que le client aura accepté les frais, après l'établissement d'un devis.
Si vous décidez de ne pas procéder à la réparation du produit après avoir reçu le devis, le produit vous sera renvoyé.
En ce qui concerne les frais d'annulation de la réparation, les frais d'inspection et les frais d'expédition aller-retour seront imposés.
Veuillez noter que l'état de l'équipement retourné peut différer de l'état dans lequel il se trouvait lors de sa réception initiale.

En principe, le paiement de ce service doit être effectué par virement bancaire.
Le compte de destination du paiement peut être vérifié dans le contenu principal du devis.
Le produit sera renvoyé après confirmation du paiement.