Mises à jour de nos forfaits de stockage cloud ! – SwitchBot aide centre

Produits concernés : SwitchBot Pan/Tilt Cam Plus 2K, SwitchBot Pan/Tilt Cam Plus 3K, SwitchBot Smart Video Doorbell

Pour les clients de l’UE, veuillez vous référer à Mises à jour de nos forfaits de stockage cloud ! (Pour les clients de l’UE).

Pour les clients du Royaume-Uni, veuillez vous référer à Mises à jour de nos forfaits de stockage cloud ! (Pour les clients du Royaume-Uni).

Forfait	Tarif (USD)	Nombre d’appareils supportés	Période d’essai gratuite	Paiement	Durée de validité	Description du forfait
Forfait mensuel de base	3,99	1	30 jours*	Facturation mensuelle	30 jours	Enregistrement des événements des 30 derniers jours
Forfait annuel de base	34,99	1	Non disponible	Facturation annuelle	365 jours	Enregistrement des événements des 30 derniers jours
Forfait mensuel Plus	6,99	2	Non disponible	Facturation mensuelle	30 jours	Enregistrement des événements des 30 derniers jours
Forfait annuel Plus	69,99	2	Non disponible	Facturation annuelle	365 jours	Enregistrement des événements des 30 derniers jours
Forfait mensuel Premium	10,99	3	Non disponible	Facturation mensuelle	30 jours	Enregistrement des événements des 30 derniers jours
Forfait annuel Premium	104,99	3	Non disponible	Facturation annuelle	365 jours	Enregistrement des événements des 30 derniers jours
Forfait mensuel Famille	34,99 (Prix normal)	10	Non disponible	Facturation annuelle	30 jours	Enregistrement des événements des 30 derniers jours
Forfait mensuel Famille	20,99 (Promotion)	10	Non disponible	Facturation annuelle	30 jours	Enregistrement des événements des 30 derniers jours
Forfait annuel Famille	349,99 (Prix normal)	10	Non disponible	Facturation annuelle	365 jours	Enregistrement des événements des 30 derniers jours
Forfait annuel Famille	209,99 (Promotion)	10	Non disponible	Facturation annuelle	365 jours	Enregistrement des événements des 30 derniers jours

Note :

Si votre compte n’a jamais souscrit à un forfait de stockage cloud, vous êtes éligible à un essai gratuit de 30 jours dans le cadre du forfait mensuel de base.

Si vous avez des questions concernant les abonnements automatiques, veuillez vérifier l’écran de paiement sur l’Apple Store ou Google Play pour plus de détails.

Questions & Réponses

Que se passe-t-il au niveau du paiement si je passe du forfait de stockage cloud original pour My Pan/Tilt Cam Plus 2K et 3K à un forfait Premium ou Famille ?

Apple Store : Vous paierez pour le nouveau forfait, et le solde restant de l’ancien forfait sera automatiquement remboursé.

Google Play : Vous paierez immédiatement pour le nouveau forfait, et le solde restant de l’ancien forfait sera converti en jours d’abonnement pour le nouveau forfait.

Vais-je être facturé pendant la phase de test bêta ?

Pendant la phase de test bêta, vous pouvez profiter du stockage cloud gratuitement.

J’ai déjà acheté un abonnement annuel. Puis-je obtenir un remboursement maintenant que ces nouveaux forfaits sont disponibles ?

Passer du forfait de base à un forfait Plus, Premium ou Famille

Apple Store : Vous paierez pour le nouveau forfait, et le solde restant de l’ancien forfait sera automatiquement remboursé.

Google Play : Vous paierez immédiatement pour le nouveau forfait, et le solde restant de l’ancien forfait sera converti en jours d’abonnement pour le nouveau forfait.

Mes enregistrements stockés dans le cloud seront-ils perdus une fois que j’aurai changé de forfait d’abonnement ?

Non. Vos enregistrements cloud ne seront pas perdus tant que le forfait d’abonnement que vous avez acheté pour votre caméra est toujours valide. Si vous avez d’autres questions, veuillez contacter notre équipe de support client.

J’ai plusieurs foyers dans l’application SwitchBot. Puis-je utiliser les abonnements de stockage cloud entre différents foyers ?

Oui.

Puis-je attribuer librement le stockage cloud à n’importe quelle caméra après l’achat d’un forfait multi-appareils ?

Si vos caméras appartiennent à la même série, vous pouvez librement attribuer le forfait de stockage cloud à n’importe quelle caméra de cette série. Cependant, vous ne pouvez pas attribuer un forfait de stockage cloud entre différentes séries de caméras.

Séries de caméras :
Série A : SwitchBot Indoor Cam, SwitchBot Pan/Tilt Cam, SwitchBot Pan/Tilt Cam 2K, SwitchBot Outdoor Spotlight Cam, SwitchBot Outdoor Spotlight Cam 2K
Série B : SwitchBot Pan/Tilt Cam Plus 2K, SwitchBot Pan/Tilt Cam Plus 3K

Exemple :
Si vous possédez à la fois une Outdoor Spotlight Cam (de la série A) et une Pan/Tilt Cam Plus 2K (de la série B), vous devrez acheter des forfaits de stockage cloud séparés pour chaque série. Cela signifie que si vous achetez un forfait supportant deux appareils pour la Pan/Tilt Cam Plus 2K, il ne pourra pas être utilisé pour l’Outdoor Spotlight Cam.

Produits concernés : SwitchBot Indoor Cam, SwitchBot Pan/Tilt Cam 2K, SwitchBot Pan/Tilt Cam, SwitchBot Outdoor Spotlight Cam, SwitchBot Outdoor Spotlight Cam 2K

Forfait	Tarif (USD)	Nombre d’appareils supportés	Période d’essai gratuite	Paiement	Durée de validité	Description du forfait
Forfait mensuel standard	4,99	1	Non disponible	Facturation mensuelle	30 jours	Enregistrement des événements des 30 derniers jours
Forfait annuel standard	49,90	1	Non disponible	Facturation annuelle	365 jours	Enregistrement des événements des 30 derniers jours
Forfait mensuel Premium	7,99	2	Non disponible	Facturation mensuelle	30 jours	Enregistrement des événements des 30 derniers jours
Forfait annuel Premium	79,90	2	Non disponible	Facturation annuelle	365 jours	Enregistrement des événements des 30 derniers jours
Forfait mensuel Famille	9,99	3	Non disponible	Facturation mensuelle	30 jours	Enregistrement des événements des 30 derniers jours
Forfait annuel Famille	99,90	3	Non disponible	Facturation annuelle	365 jours	Enregistrement des événements des 30 derniers jours

Veuillez consulter le Contrat d’utilisation du service de stockage cloud SwitchBot Camera pour plus d’informations.

J’ai plusieurs foyers dans l’application SwitchBot. Puis-je utiliser les abonnements de stockage cloud entre différents foyers ?

Non. Les abonnements de stockage cloud ne sont pas transférables entre différents foyers. Cela signifie que vous pouvez uniquement utiliser votre service d’abonnement dans le foyer où se trouve la caméra pour laquelle vous avez payé. Sinon, vous pouvez envisager de déplacer la caméra dans le foyer disposant déjà d’abonnements de stockage cloud.

Puis-je attribuer librement le stockage cloud à n’importe quelle caméra après l’achat d’un forfait multi-appareils ?

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