Mise à jour le 1er décembre 2022.
- Produits concernés : SwitchBot Keypad, Keypad Touch.
- Version de l'application SwitchBot : V6.18 ou une version ultérieure.
Si vous perdez votre Keypad ou Keypad Touch, et qu'il n'est pas encore supprimé de votre compte App, vous pouvez vous inquiéter de sa sécurité. Ne vous inquiétez pas. Lisez l'article FAQ ci-dessous pour être préparé à cet incident !
1. Pour le Keypad Touch qui a été connecté à votre compte, veuillez appuyer sur le bouton "impossible de dépanner en raison de la perte du Keypad".
2. Marqué comme perdu.
3. Ensuite, le Keypad Touch se désapparie automatiquement du verrou SwitchBot avec lequel il était précédemment apparié.
Veuillez noter que les codes d'accès, les empreintes digitales et les cartes NFC qui ont été précédemment ajoutés au Keypad Touch ne seront pas supprimés dans ces circonstances. Nous apprécions votre compréhension. Vous pouvez désactiver l'option Marquer comme perdu si vous avez retrouvé votre Keypad Touch.
4. Le clavier/la touche perdu(e) ne peut pas être ajouté(e) à nouveau par la personne qui l'a récupéré(e), sauf si vous avez désactivé l'état Marqué comme perdu.
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