サイドブラシのブラシが無くなる

MakuakeでSwitchBot K10+を事前予約の上購入しました。 7月下旬に届き、現在4ヶ月近く使用しておりますが、サイドブラシの3束の毛が清掃中に勝手になくなってしまいます。 当初はたまたまかと思い、最初に本体に付いてきたサイドブラシの毛束が2つなくなった時点で予備のものと交換したのですが、予備に交換したあとも1ヶ月足らずでサイドブラシの3つの毛束のうち、2つがなくなりました。 アプリの部品交換期限を確認すると、本来は200時間を目安に交換となるようなのですが、短時間しかもたないのでとても困っております。 どのように対応すればよいでしょうか。
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