-
Productos aplicables: SwitchBot Hub Mini
SwitchBot App versión: 6.13 o superior
Cada actualización de firmware ofrece mejoras significativas, como una mayor conectividad de red y una reducción de errores en su Hub Mini. Así que vale la pena mantenerlo actualizado con el último firmware. Puedes seguir los siguientes pasos para proceder:
1. Asegúrate de que la versión de tu app SwitchBot está actualizada.
2. Asegúrate de que tu Hub Mini ha sido añadido a la app SwitchBot.
3. Tenga el dispositivo actualizado con su teléfono colocado dentro del rango de Bluetooth.
4. El firmware más reciente debería aparecer como una pequeña flecha roja en la esquina superior derecha del dispositivo emparejado a tu app SwitchBot, como se muestra a continuación:
5. Si la flecha roja no aparece, cierra sesión en tu cuenta SwitchBot y vuelve a iniciar sesión para ver si ayuda.
6. Si sigue sin funcionar, es posible que tenga que actualizar manualmente. En la App SwitchBot, siga los pasos:
7. Si sigue sin funcionar, póngase en contacto con nosotros enviando un comentario.
Enviar feedback
Para recibir ayuda técnica del equipo de soporte de SwitchBot, siga estos pasos:
En su mismo dispositivo, vaya a la aplicación SwitchBot > Pulse Perfil > Pulse Comentarios > Seleccione el producto (para el que necesita ayuda) > describa el problema en detalle (con medios si es necesario) de la siguiente manera:
Marca y modelo del router:
Modelo de dispositivo móvil:
Sistema del dispositivo móvil:
Versión de la aplicación SwitchBot:
Cualquier otra captura de pantalla sobre el mensaje de error:
Comentarios
0 comentarios
Inicie sesión para dejar un comentario.