¿Qué Hacer Si la Aplicación Alexa Dice Que El Dispositivo SwitchBot No Responde?

1. Toca el botón ⚙ en la parte superior derecha de este dispositivo en la Alexa App y borra el dispositivo en la Alexa App.

2. Después de borrarlo, ordena a Alexa: «Alexa, detecta un nuevo dispositivo».

3. Si los pasos 1 y 2 no resuelven el problema, por favor desvincula la Alexa App e intenta vincular (activar la skill) de nuevo.

Siga los pasos que se indican a continuación para realizar la integración a través de la aplicación Alexa.

• Abre la aplicación Alexa e inicia sesión.
• Toca «Más» en la esquina inferior derecha.
• Toca «Habilidades y juegos» en la parte central derecha de la pantalla.
• Introduce «SwitchBot» en el campo de búsqueda con el icono de la lupa y busca.
• Toca «SwitchBot Smart» que aparece.
• Toca «Activar para usar».
• La pantalla cambiará automáticamente a la aplicación SwitchBot. Si ya ha iniciado sesión, toque «Conectar» que aparece (si no ha iniciado sesión en la SwitchBot App, inicie sesión primero y luego proceda con la vinculación).
• Espere a que el estado cambie de «Vinculación de cuenta» a «Su cuenta SwitchBot Smart se ha vinculado correctamente».
• Pulse «Cerrar».
• La App Alexa detectará y sincronizará automáticamente con los dispositivos conectados.

4. Si los pasos anteriores no solucionan el problema, por favor contacte con nosotros a través de SwitchBot App -> Perfil -> Soporte ->Feedback. Cuando se ponga en contacto con nosotros, por favor proporcione la siguiente información:

• Dispositivos que maneja con alexa
• Una captura de pantalla del historial de voz de Alexa