¿Qué hacer si falla el registro facial del SwitchBot Keypad Vision?

• Producto relacionado: SwitchBot Keypad Vision

1. Si tienes barba, esto podría afectar ocasionalmente la precisión del registro. Estamos mejorando nuestro algoritmo de reconocimiento facial en la próxima actualización de firmware (prevista en aproximadamente 2 meses). ¡Gracias por tu comprensión!

2. La luz solar directa en el dispositivo o en tu rostro (incluyendo contraluz) puede interferir con el registro. Prueba a instalarlo en el lateral del marco de la puerta usando las placas de montaje A+B incluidas para ver si ayuda.

3. Al usar gafas, gafas de sol, sombrero o casco, expón tu rostro lo máximo posible. Si está demasiado cubierto, el registro podría fallar.

4. Si los niños tienen problemas con el registro facial, haz que se sitúen a unos 90–100 cm del dispositivo al desbloquear. Otra opción es ajustar la altura de instalación a unos 1,2 metros, lo que funciona bien tanto para adultos como para niños. Si es necesario, también puedes aumentar la sensibilidad de registro en los ajustes.

5. No uses mascarilla durante el registro facial.

6. Si el problema persiste, contáctanos a través de la app SwitchBot -> Perfil -> Soporte -> Feedback. Al contactarnos, proporciona la siguiente información:

• Un video que muestre si la luz infrarroja parpadea durante el registro