¡Actualizaciones en nuestros planes de almacenamiento en la nube! – SwitchBot Centro de Ayuda

Productos relacionados: SwitchBot Pan/Tilt Cam Plus 2K, SwitchBot Pan/Tilt Cam Plus 3K, SwitchBot Smart Video Doorbell

Para clientes de la UE, consulte ¡Actualizaciones en nuestros planes de almacenamiento en la nube! (Para clientes de la UE).

Para clientes del Reino Unido, consulte ¡Actualizaciones en nuestros planes de almacenamiento en la nube! (Para clientes del Reino Unido).

Plan	Tarifa (USD)	Número de dispositivos compatibles	Periodo de prueba gratuita	Pago	Periodo de validez	Descripción del plan
Plan Básico Mensual	3.99	1	30 días*	Cobro mensual	30 días	Grabación de eventos de los últimos 30 días
Plan Básico Anual	34.99	1	No disponible	Cobro anual	365 días	Grabación de eventos de los últimos 30 días
Plan Plus Mensual	6.99	2	No disponible	Cobro mensual	30 días	Grabación de eventos de los últimos 30 días
Plan Plus Anual	69.99	2	No disponible	Cobro anual	365 días	Grabación de eventos de los últimos 30 días
Plan Premium Mensual	10.99	3	No disponible	Cobro mensual	30 días	Grabación de eventos de los últimos 30 días
Plan Premium Anual	104.99	3	No disponible	Cobro anual	365 días	Grabación de eventos de los últimos 30 días
Plan Familiar Mensual	34.99 (Precio normal)	10	No disponible	Cobro anual	30 días	Grabación de eventos de los últimos 30 días
Plan Familiar Mensual	20.99 (Oferta)	10	No disponible	Cobro anual	30 días	Grabación de eventos de los últimos 30 días
Plan Familiar Anual	349.99 (Precio normal)	10	No disponible	Cobro anual	365 días	Grabación de eventos de los últimos 30 días
Plan Familiar Anual	209.99 (Oferta)	10	No disponible	Cobro anual	365 días	Grabación de eventos de los últimos 30 días

Nota:

Si su cuenta nunca ha suscrito un plan de almacenamiento en la nube, es elegible para una prueba gratuita de 30 días bajo el Plan Básico Mensual.

Si tiene alguna pregunta sobre suscripciones automáticas, por favor revise la pantalla de pago en la Apple Store o Google Play para más detalles.

Preguntas y respuestas

¿Qué pasa con el pago si actualizo del plan original de almacenamiento en la nube para My Pan/Tilt Cam Plus 2K y 3K a un Plan Premium o Familiar?

Apple Store: Usted pagará por el nuevo plan, y el saldo restante del plan antiguo será reembolsado automáticamente.

Google Play: Usted pagará por el nuevo plan inmediatamente, y el saldo restante del plan antiguo se convertirá en días de suscripción para el nuevo plan.

¿Incurriré en algún cargo durante la prueba beta?

Durante la prueba beta, puede experimentar el almacenamiento en la nube de forma gratuita.

Ya he comprado un plan de suscripción anual. ¿Puedo solicitar un reembolso ahora que estos nuevos planes de suscripción están disponibles?

Actualizar de Básico a un plan Plus, Premium o Familiar

Apple Store: Usted pagará por el nuevo plan, y el saldo restante del plan antiguo será reembolsado automáticamente.

Google Play: Usted pagará por el nuevo plan inmediatamente, y el saldo restante del plan antiguo se convertirá en días de suscripción para el nuevo plan.

¿Se perderán mis grabaciones almacenadas en la nube una vez que cambie a un nuevo plan de suscripción?

No. Sus grabaciones en la nube no se perderán siempre que el plan de suscripción que compró para su cámara esté aún dentro de su periodo de validez. Si tiene más dudas, por favor contacte a nuestro Equipo de Soporte al Cliente.

Tengo varias Casas en la aplicación SwitchBot. ¿Puedo usar las suscripciones de almacenamiento en la nube en diferentes Casas?

Sí.

¿Puedo asignar libremente el almacenamiento en la nube a cualquier cámara después de comprar un plan de almacenamiento en la nube para múltiples dispositivos?

Si sus cámaras son de la misma serie, puede asignar libremente el plan de almacenamiento en la nube a cualquier cámara dentro de esa serie. Sin embargo, no puede asignar planes de almacenamiento en la nube entre diferentes series de cámaras.

Serie de cámaras:
Serie A: SwitchBot Indoor Cam, SwitchBot Pan/Tilt Cam, SwitchBot Pan/Tilt Cam 2K, SwitchBot Outdoor Spotlight Cam, SwitchBot Outdoor Spotlight Cam 2K
Serie B: SwitchBot Pan/Tilt Cam Plus 2K, SwitchBot Pan/Tilt Cam Plus 3K

Ejemplo:
Si posee tanto una Outdoor Spotlight Cam (de la Serie A) como una Pan/Tilt Cam Plus 2K (de la Serie B), necesitará comprar planes de almacenamiento en la nube separados para cada serie. Esto significa que si compra un plan para dos dispositivos compatible con Pan/Tilt Cam Plus 2K, no podrá usarlo para la Outdoor Spotlight Cam.

Productos relacionados: SwitchBot Indoor Cam, SwitchBot Pan/Tilt Cam 2K, SwitchBot Pan/Tilt Cam, SwitchBot Outdoor Spotlight Cam, SwitchBot Outdoor Spotlight Cam 2K

Plan	Tarifa (USD)	Número de dispositivos compatibles	Periodo de prueba gratuita	Pago	Periodo de validez	Descripción del plan
Plan Estándar Mensual	4.99	1	No disponible	Cobro mensual	30 días	Grabación de eventos de los últimos 30 días
Plan Estándar Anual	49.90	1	No disponible	Cobro anual	365 días	Grabación de eventos de los últimos 30 días
Plan Premium Mensual	7.99	2	No disponible	Cobro mensual	30 días	Grabación de eventos de los últimos 30 días
Plan Premium Anual	79.90	2	No disponible	Cobro anual	365 días	Grabación de eventos de los últimos 30 días
Plan Familiar Mensual	9.99	3	No disponible	Cobro mensual	30 días	Grabación de eventos de los últimos 30 días
Plan Familiar Anual	99.90	3	No disponible	Cobro anual	365 días	Grabación de eventos de los últimos 30 días

Por favor, consulte el Acuerdo de Usuario del Servicio de Almacenamiento en la Nube de SwitchBot Camera para más información.

Tengo varias Casas en la aplicación SwitchBot. ¿Puedo usar las suscripciones de almacenamiento en la nube en diferentes Casas?

No. Las suscripciones de almacenamiento en la nube no son transferibles entre diferentes hogares. Esto significa que solo puede usar su servicio de suscripción dentro del hogar donde se encuentra la cámara por la que pagó. Alternativamente, podría considerar mover la cámara al hogar con suscripciones de almacenamiento en la nube existentes.

¿Puedo asignar libremente el almacenamiento en la nube a cualquier cámara después de comprar un plan de almacenamiento en la nube para múltiples dispositivos?

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