Hub Mini konnte Geräte in der App nicht fernsteuern, selbst nachdem es erfolgreich hinzugefügt wurde – SwitchBot Hilfezentrum

Aktualisiert am 22.12.2022

Anwendbare Produkte: SwitchBot Hub Mini
SwitchBot-App-Version: 6.20.1 oder neuer
Firmware-Version des Geräts: 3.7-2.4 oder neuer

1. Stellen Sie sicher, dass Ihre SwitchBot-App-Version auf dem neuesten Stand ist.

2. Stellen Sie sicher, dass Ihr Hub Mini zur SwitchBot App hinzugefügt wurde und dass die Firmware-Version des Geräts auf dem neuesten Stand ist.

Hinweis: Befolgen Sie diese Schritte, um die Firmware-Version anzuzeigen: Öffnen Sie die SwitchBot-App > Gerätename > Einstellungsschaltfläche (oben rechts auf dem Bildschirm) > Tippen Sie auf Firmware-Version.

3. Stellen Sie sicher, dass das Gerät und die Fernbedienungstasten, die Sie steuern möchten, IR (Infrarot) sind.

4. In vielen Fällen hilft es, das Problem mit der Fernbedienungsverbindung zu beheben, indem Sie das Netzkabel des Hub Mini 10 Sekunden lang abziehen und dann wieder einstecken.

5. Wenn es immer noch nicht funktioniert, überprüfen Sie die Konnektivität Ihres Routers. In einigen Fällen können Sie das Problem lösen, indem Sie den Router neu starten.

6. Bitte beachten Sie, dass Baumaterialien und Metallgegenstände, die sich zwischen dem WLAN-Router und dem Hub Mini oder zwischen dem Hub Mini und Ihren Mobiltelefonen befinden, die Verbindung stören. Stellen Sie den Hub Mini nach Möglichkeit in Sichtweite Ihres WLAN-Routers auf.

7. Wenn es nicht funktioniert, führen Sie die folgenden Schritte aus, um einen Test durchzuführen, indem Sie den Hub Mini von einem anderen Mobiltelefon aus mit einem persönlichen Hotspot verbinden. Folgen Sie den unteren Schritten.

Schalten Sie nach Möglichkeit Ihren WLAN-Router aus, um Störungen während des Tests zu reduzieren.
Schalten Sie den "Persönlichen Hotspot" von einem anderen Mobiltelefon aus ein.
- Hinweis: Für Geräte mit iPhone 12 oder höher aktivieren Sie bitte „Kompatibilität maximieren“, um sicherzustellen, dass der persönliche Hotspot ein 2,4-GHz-Netzwerk ist.)

8. Nachdem der persönliche Hotspot aktiviert wurde, führen Sie die folgenden Schritte in der SwitchBot-App aus, um fortzufahren:

① Tippen Sie in der SwitchBot-App auf den Hub Mini.

② Tippe oben rechts auf das Zahnradsymbol ⚙️.

③ Tippen Sie auf WLAN-Einstellungen.

④ Tippen Sie auf Bearbeiten und geben Sie in Schritt 7 den Namen und das Passwort Ihres persönlichen Hotspots ein.

9. Wenn der Hub Mini Ihre Geräte unter dem persönlichen Hotspot steuern kann, liegt das Problem möglicherweise in den Einstellungen Ihres WLAN-Routers. Bitte wenden Sie sich an das Support-Team, indem Sie die SwitchBot-App öffnen, dann auf Profil > Feedback tippen > „Geräteabfragen“ auswählen > und die folgenden Informationen zu Ihrem WLAN-Router angeben:

Marke und Modell des Routers:
Mobilgerätemodell:
SwitchBot-App-Version:
Jeder andere Screenshot über die Fehlermeldung

Nach Erhalt des Feedback-Tickets helfen wir Ihnen bei der Entscheidung, ob es sich um ein Hardwareproblem handelt. In diesem Fall senden wir Ihnen einen Ersatz zu.

Sie können unser Kundensupport-Team auch per Telefon, Live-Chat usw. kontaktieren.

Verwandte Beiträge