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Fehlerbehebung beim Hinzufügen von IR-Geräten zum SwitchBot Hub Mini im "Smart Learning"-Modus

SwitchBot Customer Support
  • Aktualisiert
Aktualisiert 2022.12.22
 
  • Anwendbare Produkte: SwitchBot Hub Mini
  • SwitchBot App Version: 6.20.1 oder neuer
  • Geräte-Firmware-Version: 3.7-2.4 oder neuer
1. Vergewissern Sie sich, dass die Version Ihrer SwitchBot-App auf dem neuesten Stand ist.
 
2. Vergewissern Sie sich, dass Ihr Hub Mini zur SwitchBot-App hinzugefügt wurde und die Firmware-Version auf dem neuesten Stand ist.
 
Hinweis: Gehen Sie wie folgt vor, um die Firmware-Version zu überprüfen:  Öffnen Sie die SwitchBot-App > Tippen Sie auf den Gerätenamen > Schaltfläche Einstellungen (oben rechts auf dem Bildschirm) > Tippen Sie auf Firmware-Version.
 

3. Vergewissern Sie sich, dass das Gerät mit einem stabilen 2,4-GHz-Netzwerk (802.11b/g/n, ipV4) und nicht mit einem 5-GHz-Netzwerk verbunden ist. ipV6-Netzwerke und Wi-Fi 6-Router werden derzeit nicht unterstützt.
4. Baumaterialien und Metallgegenstände, die sich zwischen Ihrem WiFi-Router und Hub Mini oder zwischen Ihrem Hub Mini und mobilen Geräten befinden, können die Verbindung verlangsamen. Stellen Sie Ihren Hub Mini nach Möglichkeit in einer klaren Sichtlinie zu Ihrem Wi-Fi-Router auf.
5. Vergewissern Sie sich, dass Ihr Gerät mit einer Infrarot-Fernbedienung (IR) bedient wird. Andernfalls können Sie es NICHT zu Hub Mini hinzufügen.

6. 6. Wenn Sie bei der Auswahl Ihres Geräts nicht genau denselben Modellnamen finden, den Sie suchen, ziehen Sie in Betracht, von einem etwas anderen Gerät derselben Marke zu lernen, um fortzufahren.
8. Während des "Smart Learning"-Prozesses halten Sie die Fernbedienung bitte direkt auf die Vorderseite des Hub Mini (LED-Seite) und drücken Sie die Fernbedienungstaste NUR EINMAL.

  • Hinweis: Halten Sie die Fernbedienungstaste NICHT bis zu 2 Sekunden lang gedrückt.

7. Vergewissern Sie sich, dass die LED des Geräts langsam blinkt, was bedeutet, dass das Fernbedienungssignal erfolgreich hinzugefügt wurde.

8. Wenn die Fernbedienung nicht mit "Smart Learning" hinzugefügt werden kann, versuchen Sie es erneut mit "Customize Mode".
9. Wenn es nicht funktioniert, ist es wahrscheinlich, dass die Fernbedienung noch nicht unterstützt wird. Bitte geben Sie eine Rückmeldung.

 

Feedback senden
 
Um technische Hilfe vom SwitchBot-Supportteam zu erhalten, gehen Sie wie folgt vor: 
 
Gehen Sie auf Ihrem Gerät zur SwitchBot-App > Tippen Sie auf Profil > Tippen Sie auf Feedback > Wählen Sie das Produkt aus (für das Sie Unterstützung benötigen) > beschreiben Sie das Problem ausführlich (ggf. mit Medien) wie folgt:
 
  1. Marke des Geräts:
  2. Modell des Geräts:
  3. Modell der Fernbedienung:
  4. Link zum Online-Kauf des Geräts (falls möglich):

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