Fehlerbehebung für U-Schienen Curtain

In dieser Anleitung wurden einige normale Probleme bei der Verwendung des U-Schienen-Curtains aufgelistet.

• Mein Curtain konnte nicht reibungslos funktionieren. 

Der Motor des Curtains läuft, aber er bewegt sich nicht. 

Die Leistung des Curtains ist schwach oder läuft langsam. 

Der Curtain bleibt während des Betriebs stecken. 

Bitte nimm ein Video des Vorhangproblems auf und sende uns ein Feedback über die SwitchBot-App, damit wir das Problem so schnell wie möglich lösen können.

Vorsicht：

Wir müssen den Motor des Curtains überprüfen, um das Problem zu identifizieren. Bitte nimm den Curtain von der Schiene und verwende die App, um den Curtain zu steuern, damit wir das Rad vom Curtain deutlich sehen können. 

Wenn die Leistung des Curtains schwach ist, halte das Rad bitte mit dem Finger an, während es läuft, und nimm ein Video davon auf, damit wir das Problem identifizieren können. 

Einer meiner Curtains konnte nicht so schnell laufen wie die anderen.

Einer der Curtains in der gleichen Curtain-Gruppe ist langsamer als ein anderer.

Bitte nimm ein Video des Curtain-Problems auf und sende ein Feedback über die SwitchBot-App, damit wir das Problem so schnell wie möglich lösen können.

Wenn dieses Problem in einer Curtain-Gruppe auftritt, versuche bitte, die beiden Curtains zu schalten, um zu sehen, ob dies durch das Motorproblem verursacht wurde. 

Vorsicht：

Da das Feedback-Tool die Größe des Videos begrenzt, versuche bitte, das Video mit den unten aufgeführten Tools zu zippen:

1. iCloud.com benutzen:

https://support.apple.com/guide/icloud/share-photos-and-videos-mm93a9b98683/icloud

2. Google benutzen:

https://support.google.com/photos/answer/6131416?co=GENIE.Platform%3DiOS&hl=en&oco=1

• Mein Vorhang konnte nicht in die richtige Position laufen.

1. Bitte prüfe, ob die Firmware des Curtains über V2.8 ist. 

　Tippe auf das Curtain-Symbol und dann auf "More". Tippe dann auf das Zahnradsymbol oben auf der Seite, um die Firmware zu prüfen. 

　Wenn die Firmware nicht aktualisiert werden konnte, sende bitte ein Feedback über die SwitchBot-App, damit wir dir das Upgrade-Paket zusenden können. 

2. Wenn du zwei Curtains verwendest, versuche bitte, die beiden Geräte zu tauschen, um zu sehen, ob das Problem behoben werden kann.

Wenn das Problem nicht behoben werden konnte, nimm bitte ein Video des Vorhangproblems auf und sende ein Feedback über die SwitchBot-App, damit wir das Problem so schnell wie möglich für Sie lösen können.

Vorsicht：

Da das Feedback-Tool die Größe des Videos begrenzt, versuche bitte, das Video mit den unten aufgeführten Tools zu zippen:

1. iCloud.com benutzen:

https://support.apple.com/guide/icloud/share-photos-and-videos-mm93a9b98683/icloud

2. Google benutzen:

https://support.google.com/photos/answer/6131416?co=GENIE.Platform%3DiOS&hl=en&oco=1

• Schedule konnte nicht richtig funktionieren.

F: Schedule wird später oder früher als zuvor sein.

A: Bitte synchronisiere die Zeit des Curtains alle 5 Tage.

Öffne die Schedule-Liste in der Nähe des Curtains und er wird die Zeit automatisch mit deinem Telefon synchronisieren. 

Wenn der Curtain nicht gemäß dem eingestellten Schedule funktioniert, sende uns bitte ein Feedback über die SwitchBot-App, damit wir das so schnell wie möglich für dich überprüfen können.

• Ich kann meinen Curtain nicht einstellen.

Bitte lese zunächst den unten stehenden Artikel. 

Installiere Curtain (U-Schiene-Typ)

Wenn die Einrichtung in der App hängen bleibt, nimm bitte eine Bildschirmaufnahme auf und sende ein Feedback über die SwitchBot-App, damit wir es für dich überprüfen können.

• Der Lichtsensor funktioniert nicht. Keine Daten des Lichtsensors.

1. Bitte prüfe, ob die Sonne den Sensor direkt bescheinen kann.

2. Bitte prüfe, ob die Firmware des Curtains über V3.0 ist. 

Tippe auf das Curtain-Symbol und dann auf "More". Tippe dann auf das Zahnradsymbol oben auf der Seite, um die Firmware zu überprüfen. 

Wenn du die Firmware nicht aktualisieren konntest, sende bitte ein Feedback über die SwitchBot-App, damit wir dir das Upgrade-Paket zusenden können. 

Vorsicht：

1. Die Lichtsensordaten zeigen Lv 1 - Lv 2 um Mitternacht an. Bewölkte Tage liegen bei etwa Lv 3 - Lv 4. 

2. Wenn sich ein Schleier zwischen dem Curtain und dem Fenster befindet, wird die Lichtsensorik geschwächt. 

Wenn das Problem nicht gelöst werden konnte, mache bitte ein Foto davon, wie der Curtain am Fenster installiert ist, und sende dann ein Feedback über die SwitchBot-App, damit unser technisches Team es für dich überprüfen kann.