SwitchBot Saugroboter K10+ / K10+ Pro Reparatur Service Lösungen

Zuletzt aktualisiert：2023 Mai 08

• Verwandte Produkte: SwitchBot Saugroboter K10+ / K10+ Pro
  

Kostenloser Reparaturservice

1．Wenn Sie Hardware-Fehlfunktionen feststellen, wenden Sie sich bitte an uns, indem Sie die folgenden Schritte ausführen: Melden Sie sich in der SwitchBot-Anwendung an, wählen Sie "Profil", dann "Hilfe&Feedback" und schließlich "Feedback". Wir bemühen uns, Ihnen einen schnellen Reparaturservice zu bieten.

2．Die Dauer von Reparaturen kann je nach Komplexität der Störung variieren. In der Regel werden Reparaturen jedoch innerhalb von fünf Werktagen nach Eintreffen des Geräts in unserem Werk abgeschlossen, woraufhin es umgehend an den Kunden versandt wird.

3．Die Versandkosten werden von uns getragen.

※Sollten Sie Bedenken bezüglich der Verpackung haben, können Sie sich gerne an unseren Kundendienst wenden.

※Sollten Verzögerungen aufgrund von Naturkatastrophen oder Problemen mit dem Transportunternehmen auftreten, kann sich die Gesamtdauer der Reparatur entsprechend verlängern.

Hinweis：

Die folgenden Punkte sind nicht von der Garantie abgedeckt.

• Fehlfunktionen aufgrund unsachgemäßer Handhabung (einschließlich Schäden,
  Kratzer oder Risse, die auf unsachgemäßen Gebrauch durch den Kunden zurückzuführen sind).
• Das Produkt kann aufgrund von unsachgemäßen Lagerungsbedingungen, die zu Wasserschäden führen, eine Fehlfunktion aufweisen, z. B. wenn das Produkt in Wasser fallen gelassen oder darin eingetaucht wird.
• Unbefugte Demontage, Änderung, Reparatur oder Austausch von Teilen.
  
• Leichte Kratzer oder Verschmutzungen, die durch Alterung entstanden sind.
  
• Gebrauchte Produkte (Geräte, die bei Secondhand-Anbietern wie Amazon Outlet, Mercari, Yahoo Auctions usw. gekauft wurden).
  

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Kostenpflichtiger Reparaturservice

Wir bieten diesen Service gegen eine Gebühr an, die für Reparaturanfragen gilt, die nicht in den Bereich unseres kostenlosen Reparaturservices fallen. Die Preisstruktur für unseren kostenpflichtigen Reparaturservice ist im Folgenden dargestellt.
● Gebühr für die Inspektion
● Versandgebühren
● Teilekosten
● Betriebskosten

Der Kostenvoranschlag errechnet sich aus der Summe der grundlegenden Arbeitskosten, des Preises der zu ersetzenden Teile und anderer erforderlicher Ausgaben.

※ Die oben genannten Kosten beziehen sich ausschließlich auf die Arbeit selbst. Bitte beachten Sie, dass sie weder die Inspektionsgebühr (ca. 5.000 Yen) noch die Kosten für Ersatzteile oder eventuelle Versandkosten umfassen.

Die Preisstruktur und die darin enthaltenen Produkte können ohne vorherige Ankündigung geändert werden.
Reparaturarbeiten werden nur durchgeführt, wenn der Kunde den Kosten zugestimmt hat, nachdem er einen Kostenvoranschlag erhalten hat.
Wenn Sie sich nach Erhalt des Kostenvoranschlags gegen eine Reparatur entscheiden, wird das Produkt an Sie zurückgeschickt.
Für die Stornierung der Reparatur werden sowohl die Inspektionsgebühr als auch die Gebühr für die Hin- und Rücksendung erhoben.
Bitte beachten Sie, dass der Zustand des zurückgesandten Geräts von dem Zustand bei der ersten Annahme durch uns abweichen kann.

Die Zahlung für diesen Service sollte grundsätzlich per Banküberweisung erfolgen.
Das Konto des Zahlungsziels kann im Hauptinhalt des Angebots überprüft werden.
Das Produkt wird nach Bestätigung der Zahlung zurückgeschickt.